서울 이랜드, AI 직원 ‘레온’ 활용 확대…팬 문의부터 콘텐츠까지 AI 기반 혁신

서울 이랜드 FC가 인공지능(AI)을 활용한 구단 운영을 팬 서비스 분야로 넓힌다.서울 이랜드는 카카오톡 채널에 FAQ 챗봇과 AI 직원 ‘레온’을 적용해 팬들의 각종 문의에 보다 빠르고 효율적으로 대응할 수 있는 시스템을 마련했다.이번 서비스는 구단 업무에 활용해 온 AI 직원 레온의 역할을 팬 커뮤니케이션까지 확대했다는 점에서 의미가 있다.